ہمارے فیکٹری کے وفد نے کلائنٹ کی پیروی کے لیے ویتنام کا دورہ کیا۔

گزشتہ ہفتے، کلائنٹ کی ضروریات کے بارے میں گہرا ادراک حاصل کرنے اور اسٹریٹجک شراکت داری کو مضبوط کرنے کے لیے، ہماری فیکٹری نے ایک پیشہ ور تکنیکی اور سروس ٹیم کو ویتنام کے لیے ایک ہفتے کے طویل دورے اور اہم مقامی کلائنٹس کے ساتھ تبادلہ کے لیے روانہ کیا۔ اس دورے کا مقصد ہمارے آلات کے آپریشن کی حالت کا سائٹ پر معائنہ کرنا، کلائنٹ کے تاثرات سننا، اور بروقت تکنیکی مدد اور حل فراہم کرنا تھا۔

وزٹ کے دوران، ہماری ٹیم ہماری ٹیم صارفین کی پروڈکشن سائٹس میں گہرائی میں گئی، اور لائنر انسرٹنگ مشین، لائنر انسرٹنگ اینڈ ہیمنگ مشین اور پرنٹنگ مشین کے اصل آپریشنل حالات اور کارکردگی کا بغور جائزہ لیا۔ انہوں نے بُنے ہوئے تھیلوں کی پرنٹنگ اور آؤٹ پٹ کوالٹی کا بھی معائنہ کیا، آپریٹرز، دیکھ بھال کے عملے، اور انتظامی عملے کے ساتھ تفصیلی بات چیت کے متعدد دوروں میں شامل ہوئے۔

دونوں فریقوں نے آلات کی کارکردگی، دیکھ بھال کے طریقوں، عمل کی موافقت، اور درپیش مختلف آپریشنل چیلنجوں کے بارے میں جامع طور پر بات چیت کی۔ ہماری انجینئرنگ ٹیم نے کلائنٹ کی پوچھ گچھ اور آپریشنل رہنمائی کے جوابات سائٹ پر فراہم کیے، پیشہ ورانہ تجاویز پیش کیں کہ کس طرح مخصوص پیداواری ضروریات کو بہتر طریقے سے پورا کرنے کے لیے آلات کی کارکردگی کو مزید بہتر بنایا جائے۔

کلائنٹ نے ہمارے فعال آن سائٹ دوروں اور کلائنٹ سینٹرک سروس کے فلسفے کی بہت تعریف کی۔ انہوں نے کہا کہ اس فالو اپ نے نہ صرف آپریشنل خدشات کو فوری طور پر حل کیا بلکہ ہماری مصنوعات اور خدمات پر ان کے اعتماد کو مضبوط کیا، جس سے مستقبل میں تعاون کو وسعت دینے پر اعتماد کا اظہار ہوا۔